Logon performance #2 – Concurrence d’accès

Avez-vous jeté un coup d’oeil sur la partie 1 concernant l’importance des Hotfix Citrix pour l’ouverture de session ? Non ? Alors c’est par ici !

Cet article a pour but de vous illustrer l’une des nombreuses causes de lenteurs lors des ouvertures de sessions Windows par les utilisateurs. Sans indicateurs fiables, capables defactualiser dans le temps le ressenti de vos utilisateurs, il est souvent compliqué dedémêler le vrai du fauxet d’isoler la cause exactedes maux rencontrés.

Contexte

Les utilisateurs du site distante de l’entrepriseLENTERconnaissent une expérience dégradéeà l’ouverture de sessions Windows.

Voici les grandes lignes de l’architecture sur laquelle s’appuie cette étude de cas :

Tous les flux doivent passer par le Datacenter.

Impacts dans le temps

Observons la durée des ouvertures de sessions dans le temps :

Nous observonsune augmentation du temps de logonaux alentours de 8h30, correspondant àdeux ouvertures de sessions simultanées.

Pour autant, l’augmentation du nombre de sessions ouvertes dans le temps est linéaire.

L’allongement des durées d’ouvertures de session n’est pas spécialement lié à une charge système importante de la part des utilisateurs.

Impacts sur le réseau

Observons maintenant le trafic réseau aux alentours de 8h30.

Le trafic est presque nul avant les ouvertures de sessions simultanées. Puis la totalité de la bande passante disponible est partagée entre les deux machines comme le montre le graphique suivant :

Deux ouvertures de sessions simultanées engendrent unesaturation complète du lien VPNpendantplus d’une minute,impactant ainsi tous les autres utilisateursdu site distant.

Impacts sur le système

On note degrosses variations de temps d’applications des stratégiesconcernant les CSE (Client Side Extension) suivantes :

• Local Users and Groups

• Registry

Penchons nous sur le détail d’une des ouvertures de sessions de 8h30 :

Les33.24secondes de la CSE Local Users and Groups sont générées par un timeout dû au fait que le groupe de l’utilisateur n’est pas trouvé.

Concernant les79.41secondes de l’application de la CSE registre, observons les journaux Windows :

Il s’agit d’un fossé dans le temps lié à l’ajout d’un fichier lié àGoogle Update.

En analysant la trace réseau associée, le poste effectue principalement desrequêtes vers les serveurs Googledurant ce laps de temps. On peut en conclure queChrome tente en vain son processus de mise à jour alors que la bande passante disponible est saturée.

Conclusion

L’optimisation système du processus d’ouvertures de session n’est pas seulement un gain de temps pour l’utilisateur. Cela permet également de soulager le réseau, et notamment les sites ne bénéficiant pas d’une bande passante importante.

Par ailleurs, il apparait clairement que,sans une bonne stratégie de Qualité de Service, uneminorité d’utilisateurs peut fortement impacter la société.

Avez-vous jeté un coup d’oeil sur la partie 3 concernant la performance des profils utilisateurs à l’ouverture de session ? Non ? Alors c’est par ici !